سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدمة

تحرص OSSAGI على حماية خصوصية عملائها والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند زيارة متجرنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء عبر موقعنا ossagi-sa.com.

باستخدامك للمتجر، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه. وقد نقوم بتحديث السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.

جمع البيانات الشخصية

قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا، وتشمل:

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
• بيانات التوصيل: عنوان الشحن والمدينة والرمز البريدي، إن وجد.
• بيانات الطلبات: المنتجات التي تطلبها، تفاصيل المشتريات، المبالغ المدفوعة، وحالة الطلب.
• بيانات الدفع: المعلومات اللازمة لمعالجة المدفوعات من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر. وقد تتم معالجة بيانات الدفع مباشرةً من خلال مزودي خدمات الدفع.
• بيانات التواصل: المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء أو المشاركة في الاستبيانات.
• البيانات التقنية: بعض المعلومات المتعلقة باستخدام الموقع، مثل عنوان IP ونوع المتصفح وبيانات التصفح، وذلك بحسب الأدوات والخدمات المستخدمة في المتجر.

قد يتم جمع هذه البيانات عند تسجيل حسابك أو إتمام طلب أو التواصل معنا أو استخدام خدمات المتجر.

كيفية استخدام بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتأكيدها وتجهيزها وتوصيلها.
• معالجة المدفوعات والاستردادات عند انطباقها.
• التواصل معك بشأن طلباتك وخدماتنا.
• الرد على الاستفسارات والشكاوى وتقديم خدمة العملاء.
• تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر.
• حماية المتجر من الاحتيال والأنشطة غير المشروعة.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية.
• إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند توفر الأساس النظامي لذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نشارك البيانات الشخصية بالقدر اللازم مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل المتجر وتقديم خدماته، ومنها:

• منصة سلة: لتشغيل المتجر وإدارة الطلبات والخدمات المرتبطة به.
• شركات الشحن والتوصيل: لتوصيل طلباتك إلى العنوان المحدد.
• مزودو خدمات الدفع: لمعالجة المدفوعات والاستردادات.
• مزودو الخدمات التقنية: لتشغيل الأنظمة وخدمة العملاء والتواصل وتحسين أداء المتجر.
• الجهات الحكومية والقضائية المختصة: عند وجود التزام نظامي أو طلب قانوني واجب التنفيذ.

نحرص على أن تتم مشاركة البيانات بالقدر الضروري للغرض المطلوب، ولا نقوم ببيع بياناتك الشخصية للغير لأغراض تجارية.

حماية البيانات الشخصية

نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المشروع.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها بشكل مطلق.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التصفح

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتحسين أدائه وتسهيل تجربة التسوق، وقد تُستخدم بعض هذه التقنيات لأغراض التحليل وقياس أداء الحملات التسويقية، بحسب الخدمات المفعّلة في المتجر.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والوفاء بالالتزامات النظامية وحماية حقوق المتجر والعملاء.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم إتلافها أو إخفاء هويتها وفقًا للمتطلبات النظامية المعمول بها، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها لمدة أطول.

حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، يمكنك ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، بحسب ما ينطبق على حالتك، بما في ذلك:

• طلب معرفة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها.
• طلب الوصول إلى بياناتك أو الحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
• طلب إتلاف بياناتك عندما تسمح الأنظمة بذلك.
• سحب الموافقة على المعالجة في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى موافقتك.
• الاعتراض على الرسائل التسويقية وإلغاء الاشتراك فيها.

يمكنك تقديم طلب متعلق ببياناتك من خلال وسائل التواصل الموضحة أدناه. وقد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، مع مراعاة المتطلبات والاستثناءات النظامية.

الروابط الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. وتخضع هذه المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل OSSAGI مسؤولية ممارسات الخصوصية لدى تلك الجهات. ننصحك بالاطلاع على سياساتهم قبل مشاركة بياناتك معهم.

التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ OSSAGI بحق تحديث هذه السياسة عند الحاجة. وسيتم نشر النسخة المحدثة على المتجر مع توضيح تاريخ التحديث عند الاقتضاء. ويُرجى مراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تغييرات.

التواصل معنا

إذا كانت لديك استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

اسم المتجر: OSSAGI

الموقع الإلكتروني: https://ossagi-sa.com

رقم التواصل: 966549693532+

• المملكة العربية السعودية